it-quick-support
איך זה עובד
איך it-quick-support מטפל בתקלה אחת, צעד אחר צעד, מפתיחת הקריאה ועד הדוח המסכם.
- 1
הקריאה נפתחת כבר בהודעה הראשונה
לפני כל בדיקה או שאלה, הסוכן שומר מספר קריאה ומפרסם דף קריאה חי. כל ממצא, פעולה ואישור נוספים לדף ברגע שהם קורים.
- 2
הגדרת הבעיה
הסוכן מנסח את הבעיה בשורה אחת ושואל עד 3 שאלות קצרות, רק כשהתשובה משנה מה ייבדק קודם. כל שאלה מופיעה בדף כפריט שממתין לך, עם כפתורי בחירה ותשובה חופשית. "לא יודע" היא תשובה לגיטימית.
- 3
מהכללי לפרטני, בקריאה בלבד
בדיקת סינון זולה אחת של קריאה בלבד לתחום הרלוונטי (כ־20 שניות), ואז העמקה רק לאן שהפלט מצביע: תסמין, רכיב, שכבה, מצב נוכחי ומה הביא אותו למצב הזה.
- 4
אישור הסיבה
הסיבה מנוסחת בשורה אחת, עם שורת הפלט שמוכיחה אותה. סיבה בלי הוכחה מסומנת כהשערה, ונבדקת לפני שמוצע תיקון.
- 5
מה גרם לתקלה
כשמשהו שינה הגדרה, הסוכן מחפש מי או מה עשה את זה: מתי זה השתנה, משימות מתוזמנות, מדיניות, פריטי הפעלה, התקנות ואירועים אחרונים. סקריפטים שהוא מוצא הוא קורא, ולעולם לא מריץ. התוצאה היא אחת משלוש: המקור נמצא, יש בעלים לגיטימי (למשל מדיניות או בחירה שלך), או שהמקור לא נמצא, ואז הוא אומר זאת בכנות.
- 6
תיקון, רק באישור שלך
כל שינוי מוצג בדף במילים פשוטות, עם הפקודה המדויקת, הסיכון ואיך מבטלים. אישור אחד לכל פעולה. לפני השינוי הראשון מוצעת נקודת שחזור, ופעולות מנהל פותחות חלון אישור גלוי של Windows (UAC).
- 7
בדיקה שהתיקון מחזיק
הבדיקה רצה שוב מיד, ואחרי המתנה (90 שניות כברירת מחדל) עוד פעם, ובמידת האפשר נבדק גם התסמין האמיתי שלך. אם התקלה חזרה, התיקון לא הצליח, והסוכן חוזר לחפש את הסיבה.
- 8
דוח קצר וקריאה סגורה
עד 5 שורות פשוטות: הבעיה, מה נמצא, מה השתנה, התוצאה אחרי ההמתנה ומה עוד פתוח. הקריאה נסגרת עם קוד שמתאים למה שקרה, ונשמרת במחשב שלך.
כל מה שבדף הזה לקוח מ־SKILL.md גרסה 2.8.3. SKILL.md